Η εταιρεία Gusto Dairy Α.Ε. πιστή στις δεσμεύσεις της για τη μέγιστη ικανοποίηση των συνεργατών της και στα πλαίσια της εφαρμογής του Συστήματος IFS & BRC που εφαρμόζει, παρακαλώ να συμπληρώσετε το παρόν ερωτηματολόγιο με στόχο την αποτύπωση της ικανοποίησης σας από τα προϊόντα αλλά και τη συνολική λειτουργία της εταιρείας μας. Βασικός στόχος της συμπλήρωσης του ερωτηματολογίου είναι η διαρκής βελτίωση μας σε όλα τα επίπεδα με σκοπό να σας παρέχουμε τις καλύτερες δυνατές υπηρεσίες.

Κατεβάστε το Ερωτηματολόγιο Ικανοποίησης Πελατών

Απαντήστε στο ερωτηματολογιο

    Επωνυμία :

    Τηλ. :

    Διεύθυνση :

    Email :

    ΠΡΟΪΟΝΤΑ ΚΑΙ ΧΑΡΑΚΤΗΡΙΣΤΙΚΑ ΤΟΥΣ (Παρακαλούμε σημειώστε την απάντηση σας, επιλέγοντας το αντίστοιχο πεδίο)

    Συμφωνώ απόλυτα

    Συμφωνώ

    Ουδέτερος

    Διαφωνώ

    Διαφωνώ απόλυτα

    1. Οι προδιαγραφές των προϊόντων μας ανταποκρίνονται στις απαιτήσεις σας

    OK

    OK

    OK

    OK

    OK

    2. Είστε ευχαριστημένοι από την ποιότητα και την εμφάνιση των προϊόντων μας

    OK

    OK

    OK

    OK

    OK

    3. Είστε ικανοποιημένοι από την συσκευασία των προϊόντων μας

    OK

    OK

    OK

    OK

    OK

    4. Η σήμανση των προϊόντων μας είναι πλήρης

    OK

    OK

    OK

    OK

    OK

    5. Η ποικιλία των προϊόντων μας καλύπτει τις απαιτήσεις σας

    OK

    OK

    OK

    OK

    OK

    Παρακαλώ αναφέρετε τυχόν παρατηρήσεις αναφορικά με τα προϊόντα και τα χαρακτηριστικά τους

    ΠΑΡΕΧΟΜΕΝΕΣ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ (Παρακαλούμε σημειώστε την απάντηση σας, επιλέγοντας το αντίστοιχο πεδίο)

    Είστε ικανοποιημένοι από

    Άριστα

    Πολύ Καλά

    Καλά

    Μέτρια

    Καθόλου Καλά

    1. Τον τρόπο και το χρόνο λήψης παραγγελιών;

    OK

    OK

    OK

    OK

    OK

    2. Το χρόνο παράδοσης των παραγγελιών σας;

    OK

    OK

    OK

    OK

    OK

    3. Τις συνθήκες μεταφοράς και παράδοσης των προϊόντων μας;

    OK

    OK

    OK

    OK

    OK

    4. Τις τιμές των προϊόντων μας σε σχέση με τον ανταγωνισμό;

    OK

    OK

    OK

    OK

    OK

    5. Την ποιότητα των προϊόντων μας σε σχέση με εκείνη του ανταγωνισμού;

    OK

    OK

    OK

    OK

    OK

    6. Την πολιτική τιμολόγησης που ακολουθεί η εταιρεία μας;

    OK

    OK

    OK

    OK

    OK

    Παρακαλώ αναφέρετε τυχόν παρατηρήσεις αναφορικά με τις παρεχόμενες υπηρεσίες μας

    ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ - ΕΞΥΠΗΡΕΤΗΣΗ (Παρακαλούμε σημειώστε την απάντηση σας, επιλέγοντας το αντίστοιχο πεδίο)

    Άριστα

    Πολύ Καλά

    Καλά

    Μέτρια

    Καθόλου Καλά

    7. Είστε ικανοποιημένοι από την εξυπηρέτηση που σας παρέχουμε και γενικά από την ευρύτερη συνεργασία μας;

    OK

    OK

    OK

    OK

    OK

    8. Πως κρίνετε την αμεσότητα επίλυσης προβλημάτων που παρουσιάζονται

    OK

    OK

    OK

    OK

    OK

    9. Είστε ικανοποιημένοι από τη συμπεριφορά των εκπροσώπων της εταιρείας που έρχονται σε επαφή μαζί σας
    (λογιστήριο, πωλήσεις,οδηγοί κ.λπ.);

    OK

    OK

    OK

    OK

    OK

    10. Έχετε αναπτύξει μακροχρόνια σχέση εμπιστοσύνης με την εταιρεία μας;

    OK

    OK

    OK

    OK

    OK

    Παρακαλώ αναφέρετε τυχόν παρατηρήσεις αναφορικά με την εξυπηρέτηση της εταιρείας μας

    ΣΥΝΟΛΙΚΗ ΕΙΚΟΝΑ (Παρακαλούμε σημειώστε την απάντηση σας, επιλέγοντας το αντίστοιχο πεδίο)

    1

    2

    3

    4

    5

    6

    7

    8

    9

    10

    Με κλίμακα από το 1 (ελάχιστο) έως το 10 (μέγιστο) παρακαλούμε σημειώστε ποια είναι η συνολική σας ικανοποίηση από την εταιρεία

    OK

    OK

    OK

    OK

    OK

    OK

    OK

    OK

    OK

    OK

    Ανεπιφύλακτα

    Το πιο πιθανό

    Με επιφύλαξη

    Ίσως

    Σε καμία περίπτωση

    Με βάση την έως τώρα εμπειρία από τη συνεργασία που είχατε με την εταιρεία
    θα συστήνατε την Gusto Dairy σε κάποιο συνεργάτη ή φίλο σας;

    OK

    OK

    OK

    OK

    OK

    Παρακαλούμε αναφέρατε οποιοδήποτε σχόλιο/παρατήρηση/παράπονο που έχετε από την εταιρεία καθώς επίσης και τυχόν προτάσεις που αφορούν τα προϊόντα/υπηρεσίες μας και που θα θέλατε να υλοποιηθούν